Q&A

01
商品について

  • 商品によって異なりますので、PRODUCTページのOTHER項目をご確認ください。

  • 基本的にローストビーフにアレルギー対象となる食品は含まれておりません。エストラゴンソースのみ卵、乳を使用しております。詳しくはPRODUCTページの、アレルギー欄をご確認ください。

  • メッセージ代筆をご希望の方は備考欄にて「定型メッセージ」「宛名」を記入ください。30文字以内のメッセージを代筆させて戴きます。

  • 商品に記載

  • ラッピングサービスは承っておりません。通常の梱包時からギフトとしてお渡ししても喜んで頂けるような梱包を意識しています。

  • 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、新しい商品と交換又は返金させていただきます。商品到着より2日以内に連絡があったときのみ返品・交換対象となります。

02
配送・決済について

  • お電話でのご注文も承っております。以下電話番号にお気軽にご連絡ください。
    03-6805-5832

  • 1配送先につき、ご注文金額が¥10,800(税込¥10,800)以上で送料無料とさせていただきます。
    ご注文金額が¥10,000(税込¥10,800)未満の場合、下記送料がかかります。
    ●本州(南東北・関東・信越・北陸・中部) ¥600(税込¥648)
    ●北東北・関西 ¥600(税込¥648)
    ●中国・四国 ¥600(税込¥648)
    ●北海道・九州 ¥800(税込¥864)
    ●沖縄(離島を含む) ¥800(税込¥864)

    ※コンビニ決済をご希望の方へ
    コンビニ決済は事前決済です。決済完了の確認がとれてから発送となるため、
    発送日時のご希望に添えない場合がございますがご了承ください。

  • ご注文時に下記での決済を行ってください。クレジットカード決済(VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS)、コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、セイコーマート)がご利用可能です。それ以外の決済方法については随時開設して参ります。少々お待ちくださいませ。

  • お好きな日にちを注文日より5営業日以降をお届け日としてご指定いただけます。最短でお届けを選択した場合は、4営業日でお届け予定で発送いたします。

  • 4営業日以降、各時間帯での指定が可能です。

  • 注文後の2営業日までにご連絡頂ければ対応可能です。当社へメールかお電話にてお問い合わせください。

03
03 メディア取材・講演依頼について

  • THE ROAST BEEFと協業を希望の方は、お手数ですが 以下連絡先に必要事項の入力・送信をお願いいたします。担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

    contact@the-roast-beef.jp
    03-6805-5832

  • THE ROAST BEEFと協業を希望の方は、お手数ですが 以下連絡先に必要事項の入力・送信をお願いいたします。担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

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    03-6805-5832

04
その他のお問い合わせ

  • THE ROAST BEEFではお客様の意見を元に商品内容や梱包、サービス内容を見直しております。些細なことでも結構ですのでお気軽に下記よりご連絡いただければと思います。

    contact@the-roast-beef.jp
    03-6805-5832

  • 領収書の発行をご希望の場合、ご注文番号、お名前、メールアドレスを、下記にご連絡ください。PDF形式でメールにてお送りします。

    contact@the-roast-beef.jp
    03-6805-5832

  • 各種メールに配信停止リンクを設置しておりますので、メールが不要な場合はリンクより配信停止を行ってください。
    リンクが機能しない場合は、お手数ですが下記よりご連絡いただければと思います。

    contact@the-roast-beef.jp

  • softbank(iPhone/スマートフォン)の場合

    My Softbankへログイン→[メール設定]→[メール設定(SMS/MMS)]→[設定する]をタップ
    [迷惑メールブロックの設定]→[変更する]をタップ
    [個別設定]→[個別設定はこちら]をタップ
    なりすましメールを「受け取らない」の場合は[救済リストを設定/確認する]→[order@the-roast-beef.jp・contact@the-roast-beef.jp]を入力→[設定する]をタップ

    docomo(スマートフォン)の場合

    [SPモードメールアプリ]→[その他]→[メール設定]→[ドコモメール設定サイト]をタップ
    [認証]画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
    指定受信/拒否設定:「設定を利用する」に設定されている場合は[次へ]をタップ
    受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の[さらに追加する]をタップし、[order@the-roast-beef.jp・contact@the-roast-beef.jp]を入力
    [確認する]→「設定を確定する」をタップ
    かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

    au(スマートフォン)の場合

    au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→[上記以外の個別設定へ]→[なりすまし規制回避リスト]をタップ
    「無効」に設定されている場合はそのまま
    「有効」の場合、キーワードに受信する[order@the-roast-beef.jp・contact@the-roast-beef.jp]を入力し、[変更する]をタップ
    確認ページで[OK]をタップ